Genel Gizlilik Politikası – BebekSepetimShop

BebekSepetimShop olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; www.bebeksepetimshop.com adresli internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Bu metni okuyarak kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi edinebilirsiniz.

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

Bebek Sepetim Shop
Adres: HİSAR MAH. BAĞLUM BLV. UĞUR APT. NO: 60 İÇ KAPI NO: 14, KEÇİÖREN / ANKARA
Telefon: +90 551 544 71 06
E-posta: sepetimbebek@gmail.com
Web sitesi: https://bebeksepetimshop.com/

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi işlemekteyiz.

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

Sitemiz üzerinden verdiğiniz hizmetler kapsamında aşağıdaki veriler işlenmektedir:

  • Ad, soyad
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Sipariş bilgileri
  • Ödeme bilgileri (Kart numarasının sadece son 4 hanesi, bankadan gelen işlem sonuçları – kart bilgileriniz firmamız tarafından saklanmaz)
  • IP adresi, çerez verileri, cihaz bilgisi
  • Müşteri destek görüşme içerikleri (talep/şikâyet bilgisi)

3. Kişisel Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Siparişlerin alınması, hazırlanması ve kargolanması
  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
  • Müşteri hesabı oluşturma ve üyelik yönetimi
  • İade, değişim ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
  • Site güvenliği ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
  • Pazarlama, kampanya ve bilgilendirme mesajlarının iletilmesi (onay vermeniz halinde)

4. Kişisel Verilerinizin İşlenme Hukuki Sebepleri

Verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifası (alışveriş işlemleri)
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi
  • Açık rızanızın bulunması (kampanya mesajları, çerezler vb.)
  • Meşru menfaatlerimiz doğrultusunda (dolandırıcılık önleme, site güvenliği)

5. Çerezler (Cookies) ve Kullanım Amaçları

Sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerez kullanılmaktadır.

Çerezler şunlar için kullanılır:

  • Oturum yönetimi
  • Sepet işlemlerinin çalışması
  • Ziyaretçi hareketlerinin analiz edilmesi
  • Reklam ve pazarlama optimizasyonu

Çerez tercihlerinizi tarayıcınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

6. Kişisel Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz?

Verileriniz yalnızca hizmet sunabilmek için zorunlu olduğu ölçüde paylaşılmaktadır:

  • Kargo şirketleri (teslimat için)
  • Ödeme hizmet sağlayıcıları (ödeme işlemleri)
  • Muhasebe ve hukuk danışmanları (yasal yükümlülükler)
  • Yetkili kamu kurumları (mevzuat gereği istenmesi halinde)

Bu paylaşımlarda, verileriniz KVKK’ya uygun şekilde korunur.

7. Kişisel Verileriniz Ne Kadar Süre Saklanır?

  • Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl
  • Müşteri iletişim kayıtları: 3 yıl
  • Üyelik hesabı verileri: Hesabınızı silene kadar
  • Çerez verileri: Tercihlere bağlı olarak değişir (1 gün – 2 yıl arası)

8. Haklarınız

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
  • Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
  • Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
  • Veri silme/tamamlama talep etme
  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişi/kuruluşları öğrenme
  • İşlemeye itiraz etme
  • Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı sepetimbebek@gmail.com adresine e-posta göndererek kullanabilirsiniz.

9. Güvenlik Önlemlerimiz

Kişisel verilerinizin güvenliği için:

  • SSL sertifikası
  • Güvenli ödeme altyapıları
  • Yetkisiz erişim engeli
  • Veri erişim loglaması
  • Şifreleme ve güvenlik yazılımları

kullanmaktayız.

10. Gizlilik Politikasında Yapılacak Değişiklikler

Bu politika gerektiğinde güncellenebilir.
Güncel versiyon her zaman www.bebeksepetimshop.com adresinde yayınlanacaktır.

İletişim

BebekSepetimShop – Müşteri Destek
Telefon: +90 551 544 71 06
E-posta: sepetimbebek@gmail.com
Adres: HİSAR MAH. BAĞLUM BLV. UĞUR APT. NO: 60 İÇ KAPI NO: 14 KEÇİÖREN/ANKARA